Verstoring inkomende telefonie vanaf Tele2

Geplaatst op Geplaatst in Ongecategoriseerd

Op dit moment ervaren we een verstoring in de toelevering van telefonie afkomstig van het Tele2 netwerk.
Tele2 is druk bezig om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

16-11-17 13:00 Pocos domein uitgesloten. Casus aangemaakt bij Tele2.
16-11-17 15:30 Probleem lijkt opgelost, verkeer wordt weer gedeeltelijk weer aangeboden.
16-11-17 17:00 Probleem doet zich wederom voor. Tele2 is aanpassingen aan het doorvoeren.
16-11-17 19:00 Tele2 vraagt controle op verkeer. Probleem toont zich niet meer.
16-11-17 21:00 Probleem heeft zich niet meer voorgedaan.
16-11-17 22:00 Monitoring Tele2 heeft geen foutmeldingen meer vertoond. Verkeer wordt weer aangeboden.
17-11-17 01:00 Monitoring Pocos heeft geen foutmeldingen meer vertoond.
17-11-17 08:00 Verkeer wordt nog correct aangeboden aan Pocos, geen foutmeldingen in monitoring.
17-11-17 09:10 Probleem treedt weer op. Escalatie ingezet bij Tele2.
17-11-17 10:50 Escalatie doorgezet intern bij Tele2.
17-11-17 11:30 Nogmaals een escalatie binnen Tele2. Het wordt nu behandeld door zowel 3de lijn als een leverancier aan Tele2.
17-11-17 13:12 Tele2 vermeldt een aanpassing te hebben doorgevoerd. Het probleem lijkt nu niet meer voor te komen.
17-11-17 13:42 Na duurtest intern bij Pocos testaanvragen verstuurd naar specifieke meldingen welke reproduceerbaar zijn.
17-11-17 14:05 10 van de 12 testaanvragen retour ontvangen. Geen problemen meer aanwezig bij specifieke casussen.
17-11-17 14:30 Alle testaanvragen retour ontvangen. Geen problemen meer aanwezig bij specifieke casussen.
17-11-17 15:30 Na een uur stabiel verkeer heeft de Servicedesk alle melders teruggebeld, en geverifieerd dat het probleem niet meer voorkomt.
17-11-17 16:00 Probleem is niet meer voorgekomen. Escalatie wordt gesloten.

Mocht er naar aanleiding van deze verstoring verdere informatie benodigd zijn, dan willen wij u van harte uitnodigen een ticket aan te maken bij onze servicedesk via https://servicedesk.pocos.nl

Start: 16-11-2017 11:00
Stop: 16-11-2017 13:12
Status: Gesloten