[Afgerond] Verstoring — Voice kwaliteitsproblemen

Type: Storing
Diensten: Voice
Impact: Beperkt
Start: 2-6-2026 08:30
Status: Afgerond

Beschrijving:
We hebben meerdere meldingen ontvangen over kwaliteitsproblemen tijdens gesprekken. Deze problemen doen zich niet voor bij alle gesprekken en ook niet bij alle klanten.
We begrijpen dat dit vervelend is voor de betrokken gebruikers. Support en NOC van Sewan Nederland onderzoeken momenteel actief de oorzaak van dit probleem en werken aan een oplossing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen we hierover communiceren.

Update: 2-6-2026 14:00:
Sinds ongeveer 10:30 uur zijn er geen verdere problemen meer geconstateerd en functioneren de diensten weer normaal. Uit monitoring en meldingen blijkt dat de impact beperkt is gebleven.
Het onderzoek naar de oorzaak is afgerond. Een Root Cause Analysis (RCA/RFP) wordt via de bekende kanalen gedeeld zodra deze beschikbaar is.

Wij begrijpen dat deze verstoring hinder heeft veroorzaakt en bedanken u voor uw begrip en geduld tijdens het onderzoek.

Update: 2-6-2026 12:30:
Sinds ongeveer half elf constateren wij geen problemen meer. Het onderzoek naar de oorzaak en impact van de verstoring is nog gaande.

Update: 2-6-2026 11:00:
Onze NOC-afdelingen zijn bezig met het onderzoek, maar heeft op dit moment nog geen inhoudelijke update.

Update: 2-6-2026 12:00:
Onze NOC-afdelingen zijn bezig met het onderzoek, maar heeft op dit moment nog geen inhoudelijke update.

Contact: Updates volgen via deze statuspagina.
Vragen? Neem contact op met onze support afdeling door middel van een ticket of bel met +3188 010 0700